よくあるご質問

宅急便について

自宅または仕事場で荷物を出してもいいのですか?
無料で集配にお伺いします。
集荷に来てもらいたいときはどうすればいいですか?
カスタマーサービスセンターにお電話いただくもしくはオンラインの「集荷依頼」をお使い下さい。
集荷時間を指定できますか?
いいえ、集荷時間は指定できません。集配の時間に関してはこちらへ。
送り状をどうやってもらえますか?
カスタマサービスセンターにお電話で主仕込みをいただくもしくは最寄の宅急便営業所までお越し下さい。
荷物の大きさはどうやって決まるのですか?
お取扱いできるお荷物のサイズと重量は160cmと25kgまでです。
  • 宅急便重量制限:
    サイズ 重量上限
    Ambient 60cm 3kg
    Ambient 80cm 5kg
    Ambient 100cm 10kg
    Ambient 120cm 15kg
    Ambient 140cm 20kg
    Ambient 160cm 20kg
    Cool 60cm 3kg
    Cool 80cm 5kg
    Cool 100cm 10kg
    Cool 120cm 15kg
  • 例)
    総サイズ 総重量 荷物として運賃計算
    77cm 4.1kg 80cm
    77cm 11.1kg 120cm
配達出来ない荷物はどうしますか?
無料で配達/再配達を3回させていただきます。3回も配達不能の荷物に関しては、出し人様に返品の連絡を致します。
梱包資材は追加料金がかかりますか?
安全かつ丈夫な梱包資材を販売しております。詳しい情報はこちら
荷物の配達状況を知りたいのですが?
「荷物のお問い合わせ」にいてご確認下さい。

梱包方法


ビニール袋または箱に入れてください。

I 字形で粘着テープを使うことがお勧め。
積み重ねられた荷物

1個の荷物として包装してください。
(ヒント:重いものを下部に、軽いものを上部に置いてください。)

大きな箱に入れて、箱内の空間を埋めてください。 箱内の空間を埋めてください
  • 適当な包装はお荷物を更に安全に守ってくれます。
  • 宅急便の営業所で直接お求めいただくか、また電話でお問い合わせ下さい。
    宅急便配達員がご自宅までお届けいたします。送料は無料です。
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