1) 你們可以直接到家中或辦公室收件嗎？

可以。請致電我們的客戶服務中心查詢，電話號碼：2829 2222。 (營業時間：08:00 - 22:00)

2) 我可否在網上安排收件呢？

可以，請填寫 「網上收件申請」 。
如果情況緊急，請致電我們的客戶服務中心，電話號碼：2829 2222。 (營業時間：08:00 - 22:00)

3) 我如何得到托運單呢？

我們會於收件時交給您。如您希望我們預先交給您，請致電我們的客戶服務中心。

4) 托運單應如何填寫呢？

請以中文或英文填寫。
想了解更多有關資料，請參閱「宅急便：填寫托運單方法」 及 「國際宅急便：填寫托運單方法」。

5) 運費如何計算呢？

請參考服務一覽「宅急便」的運費計算表。

6) 貨件尺寸如何量度？

貨件的尺寸是以長度、闊度及高度的總和來決定。但重量不可超過25kg。
(例：當長、闊、高的總和為70，尺寸會以80作計算。)

尺寸(cm)為長度、闊度和高度的總和。 尺寸的計算方法 = a + b + c (以最長一端作計算標準) 包裹大小不可超過160cm

7) 你們提供貨件儲存服務嗎？

對不起，我們沒有這類服務。但我們提供「指定時段送達服務」，毋須額外費用。

8) 你們出售包裝物料嗎？

如果您於收件前一天或之前向我們訂購，我們會把包裝物料親自送交閣下。
有關詳細資料，請參閱 「包裝物料銷售」 。

9) 如何查看我的貨件運送狀況呢？

請使用 「貨物追蹤系統」 。

請放於膠袋或硬紙盒內

建議以 I 字型黏貼。

疊起的物品

請包裝成一個貨件

請放於大紙盒內，把盒內的空間填滿

使用適當的物料可以加強對貨物的保護。

您可親自前往我們的服務中心購買，亦可致電我們的熱線訂購，我們會親自送交閣下而不另收費。